SCHEMA DIRECTEUR

Phase SD.0 Phase préparatoire - Prise en charge 

SD.0.1 Objectifs

 Etablir le Cahier des Charges de Réalisation pour le schéma directeur ( Dossier de Spécifications )

 Préciser le mode de déroulement de l'étude avec ses responsables ( Plan de Projet )

 Initialiser le procédure d'assurance qualité ( Plan Qualité )

 Décider de lancer une étude de schéma directeur

 Informer les personnes concernées

SD.0.2 Activités de réalisation

Un système e-commerce est fait avant tout pour interagir avec des tiers (clientèle du site). En conséquence, la première chose à faire est de définir dans les grandes lignes quelle clientèle vous visez, et quel genre d'interaction vous voulez développer.

 Définir le périmètre de l'étude:

clientèle cible du système e-commerce

• clients finaux
• détaillants, revendeurs, grossistes, intermédiaires
• fournisseurs
• employés

Ne soyez normalement pas trop précis à ce stade. Choisir la clientèle cible exige en effet des analyses marketing détaillées qui seront réalisées au cours des étapes ultérieures. Prévoyez que ces études pourront modifier le profil de vos utilisateurs cibles.

l'entreprise ou un domaine plus restreint

Inclure tous les domaines qui forment un ensemble du point de vue de la clientèle cible

 Etablir les objectifs du système d'informations

Le système d'information doit s'inscrire dans la stratégie de l'entreprise: en extraire des exigences pour le SI.

Chercher la solution aux problèmes clefs de l'entreprise (facteurs critiques)

 Etablir les objectifs de l'application e-commerce

Quels sont les objectifs généraux de votre application e-commerce ? L'analyse ne devrait pas être limitée à une "présence web" de la société, mais intégrer l'application dans la stratégie de l'entreprise.

Par exemple :

• réduire les coûts de vente et de maintenance
• accroître le volume des ventes et la rétention des clients
• renforcer l'image de marque des produits de la société

 Déterminer les circonstances de l'étude

Pourquoi maintenant ?

Les circonstances indiquent souvent des facteurs critiques (et urgents) dans le fonctionnement du système actuel.

 Fixer les résultats attendus du Schéma Directeur

en termes d'objectifs fonctionnels: applications à développer, ...

en termes de précision d'analyse (maille)

rapports à remettre, présentations

De nombreuses entreprises exigent un taux de retour sur investissement quand un nouveau service est proposé. Inclure une estimation brute du retour sur investissement dans le schéma directeur.

SD.0.3 Activités de gestion de projet

 Désigner le chef de projet

  Mettre en place un Comité de Pilotage du projet (Steerring Committee)

Chaque département concerné par le développement de l'application e-commerce devrait déléguer un membre de l'équipe de projet.

  Fixer la méthodologie du Schéma Directeur

 produits à délivrer

structure du rapport à délivrer; table des matières

étapes du projet, échéances

  documents à consulter, réunions de travail

  procédures, documents, circuits de contrôle.

 Identifier les moyens nécessaires

  infrastructure technique

  moyens humains: personnes à interviewer, réunions

Quantifier précisément les disponibilités nécessaires

Désigner & réserver les personnes concernées; définir leurs rôles et responsabilités; établir l'agenda de réunions

  planning

  budget.

 Identifier les facteurs de risque (les réduire si possible)

en termes de probabilité

en termes d'importance ou de coût

SD.0.4 Activités d'assurance qualité

Rédiger et faire valider le Plan Qualité applicable à l'ensemble du projet

 Définir et personnaliser les objectifs de qualité du projet

veiller à définir correctement les produits délivrables et à établir les conditions de réception du schéma directeur

identifier les facteurs clefs en matière de qualité.

 Désigner les principaux responsables de l'assurance qualité; définir leur rôle

Qualiticien

Chef de Projet

Représentant du Client

 S'assurer que des procédures et méthodes de réalisation adéquates seront appliquées, et qu'elles sont conformes aux objectifs de qualité.

 S'assurer que des procédures de contrôle adéquates seront utilisées. En particulier:

 établir les directives pour la rédaction du Dossier de Réception

 déterminer les responsabilités pour ces points de contrôle

 S'assurer que les ressources nécessaires au projet sont disponibles. En particulier:

veiller à ce que les responsabilités des divers intervenants soient clairement établies.

 Déterminer les points de revue formelle ou d'Audit Qualité du projet.

SD.0.5 Activités de clôture

 Prendre la décision de lancer l'étude

 Donner un accord sur les objectifs, le périmètre, les moyens, les résultats attendus du système à créer et de l'étude de schéma directeur.

 Donner un accord sur le Plan Qualité .

 Présenter l'étude aux personnes concernées

sensibiliser; informer

communiquer le Plan Qualité aux divers intervenants; veiller à ce qu'ils disposent de toutes les informations nécessaires.